专利电子申请网上缴费系统常见问题解答
2014-09-29 15:29:06   来源:   评论:0 点击:


        中国专利电子申请网上缴费系统(以下简称网上缴费系统)是国家知识产权局通过中国专利电子申请网站(www.cponline.gov.cn)提供给电子申请用户查询应缴费用、填写缴费清单、生成订单并利用第三方支付平台(银联在线支付)完成实际支付的系统。网上缴费系统有着传统缴费方式不能比拟的优势,越来越多的个人用户及机构用户通过这种方式进行缴费, 但由于它是一种新的缴费方式,有些缴费人对其操作规程不熟悉,在缴费时会出现一些问题而无法及时完成缴费。为了帮助专利缴费人更好地使用网上缴费系统,笔者根据缴费人经常咨询的关于网上缴费系统的问题作一个总结,将从网上缴费系统的适用范围及前期准备工作、使用网上缴费系统缴费时遇到的常见问题等方面进行阐述,为缴费人提供参考。
 
        一、网上缴费系统的适用范围及前期准备工作
 
        (一)适用范围
 
        1.适用人群
 
         中国专利电子申请的注册用户可以使用网上缴费系统缴纳专利费用。那么,什么是电子申请用户注册及如何注册成为电子申请用户呢?
 
        电子申请用户注册是指专利申请人或代理机构在提交电子申请前,从国家知识产权局获得电子申请用户代码和密码的过程。申请人或代理机构可以选择当面注册、邮寄注册、网上注册3 种方式完成注册。当面注册:在法定工作日工作时间带注册材料到国家知识产权局受理窗口或代办处办理注册手续;网上注册: 登陆电子申请网(www.cponline.gov.cn),在网站上注册为临时用户,并于15 日内邮寄注册材料到专利局, 办理正式的注册手续。邮寄注册:直接邮寄注册材料到专利局,办理注册手续。
 
        2.适用支付方式
 
        (1)个人用户
个人用户可以使用银行卡支付的方式,只要拥有一张带“银联”标识且在相应银行开通了网上支付功能的银行卡,即可使用。
 
        (2)机构用户
        机构用户可以使用对公账户支付的方式进行缴费,具体支持的银行,可以在银联在线支付帮助中心查询,网址为https://online.unionpay.com/static/help/ detail_36.html,其中的“网银支付”列标明了支持网上缴费系统的银行名称及所支持的卡类型。另外,支持银行的支付限额情况可以参见https://online.unionpay. com/static/help/detail_38.html。
 
        3.适用的费用种类
 
        目前,使用网上缴费系统可以缴纳两大类费用: 普通国家申请的费用和PCT 首次进入国家阶段以PCT 国际申请号缴纳的费用。
 
         4.适用的缴纳时间
 
         (1)银行卡支付
        银行卡支付,对所有的银行卡均支持7×24 小时的支付服务。
 
        (2)对公账户支付
        对公账户支付目前支持的银行中,除了中国银行仅支持5×8 小时的支付服务外,其余银行均支持7×24 小时的支付服务(对公账户支付银行服务的时间以银行公布的为准)。
 
        (二)前期准备工作
 
        1.系统准备
 
        (1)浏览器
       网上缴费系统推荐使用浏览器版本为IE7.0 版本。使用前,应关闭浏览器的弹出窗口阻止程序,否则生成订单后无法连接银联支付页面。
 
        (2)Excel 版本
         网上缴费模板文件请使用Excel2003 版本。
 
        2.银行卡或账户准备
 
        (1)银行卡
         开通银行卡的网上支付功能。
 
       (2)对公账户
        使用前需设置对公账户的相关功能,具体可拨打咨询电话4008809888-8 进行咨询。
 

       二、使用网上缴费系统缴费时遇到的常见问题
 
        使用网上缴费系统缴纳专利费用有4 个缴费单填写界面,也可以称之为4 个缴费入口:导入国家申请缴费单、导入PCT 申请首次进入国家阶段缴费单、国家申请号缴费、PCT 申请首次进入国家阶段缴费。归结起来,可以分为两大类缴费模式,一是使用缴费模板进行批量缴费,二是使用页面在线填写进行缴费。那么,使用这两种模式的缴费人在使用过程中会遇到哪些问题呢?归纳如下。
 
         (一)使用缴费模板进行批量缴费时遇到的常见问题
 
        1.系统准备导入缴费模板时总是弹出页面错误的提示框,无法导入
 
        这可能是以下两种原因造成的:①系统使用软件的版本不兼容。使用网上缴费系统的浏览器版本最好为IE7.0,Excel 版本最好为Office2003。②操作时擅自修改了模板的相关内容,导致模板导入时系统无法读到某些必要信息。缴费人可以重新下载模板并重新填写。

       2.如何填写缴费模板
 
        填写国内申请号缴费模板时,第二行也就是序列号为0 的行不需要填写,本行主要用于金额的汇总。从第三行开始,不用输入序列号,直接输入申请号, 申请号应该输入完整准确的申请号,不用输入申请号中的小数点。缴费人姓名实际为国家知识产权局专利局出具的专利收费收据的抬头,与实际的支付人、填表人、电子申请注册用户等均没有实质必然的联系。费用名称的下拉框根据申请号所对应的专利类型进行了费用种类的筛选,若申请号不符合格式校验,则费用名称下拉框无法使用。在选择具体的费用名称后, 金额栏会自动弹出该费用种类的标准金额,如果有费用减缓或者只缴纳其中一部分费用,需要自己手动修改金额。单击金额单元格,直接输入数字后回车即可。若选择的费用种类有多个缴费标准,备注栏中会显示该费用种类的具体缴费标准,金额栏中会显示0,需要自行填写需要缴纳的金额。每行需要的信息填写完成后,序列号会自动生成。
 
        模板中每一行只能填写一个申请号下的一笔费用,如果同一个申请号下要缴纳多笔费用,需要进行多行填写。需注意的是,同一个申请号需对应同样的缴费人姓名。
 
        3.通过模板缴费成功后,收据抬头与专利号出现不对应的情况
 
        出现这种问题是缴费人填写缴费模板不当造成的。在填写模板中缴费人姓名栏时,缴费人使用了逗号分隔符,所以会出现错行现象,导致缴费人与专利号不一致。填写模板中缴费人姓名栏时请不要使用逗号这个分隔符,并且缴费人姓名中是不能出现任意符号的。
 
        (二)使用页面在线填写进行缴费时遇到的常见问题
 
         1.使用页面在线填写进行缴费,生成订单的时候有时会出现错误代码或无响应
 
        使用页面在线填写进行缴费,页面操作时间不宜过长,时间较长,页面会出现无响应或错误提示。建议不超过10 个申请号时使用这种方式进行缴费,要进行批量缴费时请使用模板导入的缴费方式。
 
        2.如何填写缴费单信息
 
        填写申请号和缴费人姓名,点击“查询”可实时查询该申请号的发明名称及应缴费用信息,系统默认将应缴费用全部选择,若只想选择部分费用,可使用该费用明细前的复选框进行选择,也可以通过点击可选费用下拉框自行选择所需缴纳的费用种类并修改缴纳金额。点击“添加”回到此页面添加其他申请号的费用信息。全部要缴纳的申请号都添加完成后,点击“确认”按钮进入填写缴费人信息页面。
 
        (三)使用两种方式进行缴费时均会遇到的常见问题
 
         1.在保存订单时系统提示“收据接收人不应是繁体、全英文、其他外文、非法符号”,导致订单不能正常生成
 
         缴费人应查看一下自己选择的邮寄地址和收据接收人中是否有系统提示中的相关内容,尤其是否存在一些特殊符号,填写时不要有空格、字母等符号,不要写繁体字,不要有英文和其他外文,改正并再生成订单便可解决。
 
        2.银行卡的钱已经扣了,但网上缴费系统显示“支付失败”
 
        一般来说,如果银行卡的钱已经扣了,缴费应该已经成功,网上缴费系统显示“支付失败”主要是由于网络瞬间中断导致信息传递不成功所致。
 
        首先,可使用网上缴费系统中的“交易查询”功能进行查询,如果反馈的结果为支付成功,则可确定此次缴费已成功。如果反馈的结果为支付失败,可以拨打银联的24 小时客服电话95516,提供银联交易号和订单支付时间后进行查询,也可以拨打发卡银行的客服电话对该笔费用是否成功扣款的信息进行确认。
 
        若扣款后第二日网上缴费系统仍显示为“支付失败”,缴费人可向专利局收费处提供银行支付时间的证明,专利局经核实后,依据相关法律规定进行处理。
 

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